MES ARTICLES
DOSSIERS
ARTICLES
- QUE SONT LES APPELS À FROID?
- SON VÉHICULE COMME PANNEAU PUBLICITAIRE
- COMMENT AUGMENTER NOS PRIX?
- QU'EST-CE QUE L'EXTENSION DE MARQUE?
- QU'EST-CE QUE L'IMAGE DE MARQUE?
- QU'EST-CE QUE LE BRANDING PAR LA CAUSE?
- POURQUOI AVOIR UNE CHARTE D'UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX?
- POURQUOI AVOIR UN CMS?
- COMMENT REPRENDRE NOS ACTIVITÉS PUBLICITAIRES?
- DES CHOSES À REVOIR PENDANT LA CRISE ACTUELLE!
- LE TÉLÉTRAVAIL ET SON IMPACT SUR NOS OPÉRATIONS
- LE MARKETING C'EST UNE BATAILLE
- POURQUOI JE NE PRENDS PAS DE MANDATS UNIQUEMENT À COMMISSION?
- COMMENT TESTER UN PRODUIT OU UNE IDÉE NOUVELLE?
- EXÉCUTION - POURQUOI DE BONNES STRATÉGIES PEUVENT-ELLES MANQUER LA CIBLE?
- UNE SOIRÉE " ENTREPRENEURS " ET D'EXCELLENTES IDÉES D'ENTREPRISES
- COMMENT RÉSEAUTER DE LA BONNE FAÇON?
- EST-CE QUE LA PUBLICITÉ NÉGATIVE EST TOUJOURS NÉGATIVE?
- QUEL EST LE TAUX DE SUCCÈS DES ENTREPRISES EN DÉMARRAGE?
- QUEL DEVRAIT ÊTRE VOTRE BUDGET MARKETING?
- STRATÉGIE DE PRIX : LE PRIX D’ÉCRÉMAGE !
- STRATÉGIE DE PRIX : LE GRATUIT
- EST-CE BON DE SE COMPARER?
- QUOI MESURER LORSQU’ON ÉVALUE NOS EFFORTS MARKETING?
- QUELLE EST LA VALEUR D’UN CLIENT ?
- EST-CE QUE LE MARKETING DE CONTENU ÇA MARCHE ?
- QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE UNE MARQUE, BÂTIR SA MARQUE PERSONNELLE ET UN NOM D’ENTREPRISE/PRODUIT?
- C’EST QUOI LE « GROWTH HACKING »?
- COMBIEN Y A-T-IL DE « P » DANS LE MIX MARKETING?
- QU’EST-CE QUE LA CHAÎNE DE VALEUR CLIENT
- COMMENT PROTÉGER VOTRE PRODUIT OU VOTRE SERVICE UNIQUE?
- CONFÉRENCE SUR LE FINANCEMENT – 2 MAI 2017
- QU’EST-CE QUE LE PRIX PARTIEL (« DRIP-PRICING » EN ANGLAIS) ?
- QUEL MONTANT CHOISIR POUR VOS PRIX?
- DÉTERMINER SON TAUX HORAIRE BASÉ SUR LA VALEUR QUE L’ON PENSE AVOIR
- EST-CE QUE BAISSER NOS PRIX EST UNE BONNE IDÉE?
- OFFRIR OU NE PAS OFFRIR DU FINANCEMENT
- COMMENT SE PROTÉGER CONTRE LES RISQUES ASSOCIÉS AUX VARIATIONS DE TAUX DE CHANGE?
- QUAND EST-CE UN BON MOMENT POUR AUGMENTER VOS PRIX?
- LE PRIX EN FONCTION DE LA DEMANDE
- QU'EST-CE QU'UN "LOSS LEADER"?
- COMMENT ORGANISER UN TIRAGE DE LA BONNE FAÇON?
- COMMENT AVOIR DES EMPLOYÉS VIRTUELS
- EST-CE BON D’ÊTRE LE PREMIER SUR UN MARCHÉ ?
- LES TROIS TYPES DE CLIENTS
- EXPORTER AU MEXIQUE – RÉGION DE QUERÉTARO
- SUCCÈS EN AFFAIRES
- ATTENTION AUX RABAIS !
- EST-CE QUE LE CLIENT A TOUJOURS RAISON ?
- LES EXPORTATIONS ET LES ENTREPRISES DU QUÉBEC
- ESPACE DE COWORKING
- L’INTERNET ET LA PLACE D’AFFAIRES
- POURQUOI LES MÉDIAS SOCIAUX SONT-ILS IMPORTANTS POUR VOTRE ENTREPRISE ?
- LE GRATUIT AU SERVICE DE VOTRE ENTREPRISE
- QUELLE EST LA FORMULE MAGIQUE POUR AVOIR DU SUCCÈS EN AFFAIRES ?
- AVEZ-VOUS DE L’EXPÉRIENCE DANS MON DOMAINE ?
- QUAND PEUT-ON ARRÊTER SON MARKETING ?
- QU’EST-CE QU’UN APPEL À L’ACTION ?
- NOUS SOMMES TOUS DES VENDEURS : VOICI COMMENT Y ARRIVER !
- COMMENT LE MARKETING ET L'ÉQUIPE DE VENTES PEUVENT COLLABORER ?
- COMMENT VENDRE PLUS À VOS CLIENTS EXISTANTS
- Qu’est-ce que le marketing croisÉ ?
- POURQUOI SEGMENTER ?
- QUI EST RESPONSABLE DE GÉRER L'IMAGE DE VOTRE ENTREPRISE ?
- COMMENT FACTURER VOS PRODUITS/SERVICES ?
- COMMENT DÉFINIR SON PRIX ? PRIX DE POSITIONNEMENT
- Comment dÉfinir son prix ? Prix du marchÉ
- COMMENT DÉFINIR SON PRIX ? PRIX BASÉ SUR LES COÛTS
- QU'EST-CE QU'UN PRODUIT?
- COMMENT FAIRE CONNAITRE SON ENTREPRISE
- ACHETER UNE FRANCHISE EST UNE BONNE FAÇON DE PARTIR EN AFFAIRES ?
- COMMENT LES MÉDIAS SOCIAUX ONT CHANGÉ LE BOUCHE À OREILLE
- COMMENT LES MÉDIAS SOCIAUX ONT CHANGÉ LA FONCTION DE RELATIONS PUBLIQUES
- C'EST QUOI LE "BRANDING"?
- AUGMENTER LES VENTES N'EST PAS LA SOLUTION
- COMMENT CHOISIR SON NOM QUAND ON EST À SON COMPTE ?
- POURQUOI UN SITE INTERNET N'EST QUE LE DÉBUT ?
- LE MARKETING C'EST QUOI ?
- MAXIMISER LA VALEUR D'UNE ENTREPRISE INDIVIDUELLE
- POURQUOI VENDRE AU MEXIQUE
- COMMENT VENDRE VOS PRODUITS SANS VOUS RUINER
- QU'EST-CE QUI SE PASSE S'IL N'Y A PAS DE DIFFÉRENCIATION DE PRODUIT
- DE QUELLE FAÇON DOIT-ON PRÉSENTER SON ENTREPRISE
- QUELS EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LE MARKETING ET LA PUBLICITÉ
- 50% DES SOMMES INVESTIES EN PUBLICITÉ SONT INUTILES ; COMMENT SAVOIR CE QUI MARCHE
- COMMENT CONVERTIR VOS CLIENTS EN AMBASSADEURS?
POURQUOI SEGMENTER ?
En tout premier lieu, qu’est-ce que la segmentation ? Je définirais la segmentation comme étant le processus par lequel on découpe un marché en regroupements d’individus ayant des caractéristiques communes et étant financièrement viables pour votre entreprise.
Quelles sont les caractéristiques qui peuvent servir à définir un groupe d’individu? Sans être exhaustif, voici une liste de certains des traits qui sont utilisés par les gestionnaires en marketing et les maisons de sondages :
- Pour les consommateurs (Business to Consumer)
- - Marché géographique (pays, régions, quartier, etc.)
- - Marché démographique (sexe, âge, composition du ménage, etc.)
- - Marché socioéconomique (revenus, profession, formation, etc.)
- - Style de vie (activités, intérêts, habitudes, etc.)
- - Normes et valeurs (philosophie, opinions)
- - Niveau de motivation (prêt à se servir de certains produits et services)
- - Valeur du client (est-ce que le client achète beaucoup ou peu?)
- - Ambassadeur (le client est un porte-parole de l’entreprise/produit?)
- - Habitude d’achat (fréquence, quantité, qualité, etc.)
- - Besoin (informations, accessibilités, disponibilités, etc.)
- Pour le monde Interentreprises (Business to Business)
- - Marché géographique (concentration de la clientèle, croissance possible, etc.)
- - Type de client (taille d’entreprise, secteur d’activité, volume d’affaires, etc.)
- - Valeur du client (combien ils achètent, ce qu’ils achètent, quantités, profitabilité, fidélisation, etc.)
Maintenant, regardons la deuxième partie de notre petite définition : le segment doit être financièrement viable. Il y a des cas où une segmentation à l’extrême peut être faite et un groupe d’individus contiendrait un ou peu d’individus/entreprises. Est-ce viable ? Cela dépend entièrement de votre marché et de quel volume d’affaires chaque client est capable de vous donner. Si vous faites de la massothérapie et que chaque client achète en moyenne 5 massages à 60 $ par année, un segment avec peu de clients n’est pas rentable. Mais si vous vendez des avions commerciaux de passagers, il y a très peu d’acheteurs pour ce type de produits, il faut bien comprendre la nature des affaires de chaque client potentiel et l’importance du volume que vous pouvez développer afin de rentabiliser un groupe de petite taille.
Pourquoi faire de la segmentation ? Pourquoi ne pas livrer le même message à tout le monde ? C’est le même produit/service, pourquoi changer ? Toutes sont d’excellentes questions. Nous le faisons pour adapter nos messages et la présentation de nos produits et services aux réalités/besoins de certains consommateurs. Plus vous vous rapprochez de vos clients potentiels en terme d’offres, de canaux de communication et de messages, plus vous serez perçu comme étant une excellente option pour ce sous-groupe. Si nous continuons avec notre exemple d’une massothérapeute qui veut mousser sa clientèle, le groupe d’âge (entre autre) serait une excellente façon de segmenter son marché. Pour les 18-25 ans, probablement un focus sur les bienfaits de la massothérapie pour la récupération après avoir fait de l’exercice physique pourrait être une option. Tandis que pour les 30-55 ans, probablement vendre les vertus de la relaxation d’une bonne séance de massage serait probablement plus propice. Enfin, un autre segment pourrait être ceux des parents et leur parler de la massothérapie pour les enfants et pour aider maman pendant sa grosses et après l’accouchement.
Dans notre petit exemple, le service demeure constant : un massage. Mais la présentation et l’explication changent selon les besoins perçus du segment de marché identifié.
Si vous avez des questions ou commentaires sur cette capsule, n’hésitez pas à nous contacter. En attendant, je vous souhaite une bonne réflexion.
Stéphane Elmaleh-Riel, B.Ed, MBA
Consultant marketing