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- QUE SONT LES APPELS À FROID?
- SON VÉHICULE COMME PANNEAU PUBLICITAIRE
- COMMENT AUGMENTER NOS PRIX?
- QU'EST-CE QUE L'EXTENSION DE MARQUE?
- QU'EST-CE QUE L'IMAGE DE MARQUE?
- QU'EST-CE QUE LE BRANDING PAR LA CAUSE?
- POURQUOI AVOIR UNE CHARTE D'UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX?
- POURQUOI AVOIR UN CMS?
- COMMENT REPRENDRE NOS ACTIVITÉS PUBLICITAIRES?
- DES CHOSES À REVOIR PENDANT LA CRISE ACTUELLE!
- LE TÉLÉTRAVAIL ET SON IMPACT SUR NOS OPÉRATIONS
- LE MARKETING C'EST UNE BATAILLE
- POURQUOI JE NE PRENDS PAS DE MANDATS UNIQUEMENT À COMMISSION?
- COMMENT TESTER UN PRODUIT OU UNE IDÉE NOUVELLE?
- EXÉCUTION - POURQUOI DE BONNES STRATÉGIES PEUVENT-ELLES MANQUER LA CIBLE?
- UNE SOIRÉE " ENTREPRENEURS " ET D'EXCELLENTES IDÉES D'ENTREPRISES
- COMMENT RÉSEAUTER DE LA BONNE FAÇON?
- EST-CE QUE LA PUBLICITÉ NÉGATIVE EST TOUJOURS NÉGATIVE?
- QUEL EST LE TAUX DE SUCCÈS DES ENTREPRISES EN DÉMARRAGE?
- QUEL DEVRAIT ÊTRE VOTRE BUDGET MARKETING?
- STRATÉGIE DE PRIX : LE PRIX D’ÉCRÉMAGE !
- STRATÉGIE DE PRIX : LE GRATUIT
- EST-CE BON DE SE COMPARER?
- QUOI MESURER LORSQU’ON ÉVALUE NOS EFFORTS MARKETING?
- QUELLE EST LA VALEUR D’UN CLIENT ?
- EST-CE QUE LE MARKETING DE CONTENU ÇA MARCHE ?
- QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE UNE MARQUE, BÂTIR SA MARQUE PERSONNELLE ET UN NOM D’ENTREPRISE/PRODUIT?
- C’EST QUOI LE « GROWTH HACKING »?
- COMBIEN Y A-T-IL DE « P » DANS LE MIX MARKETING?
- QU’EST-CE QUE LA CHAÎNE DE VALEUR CLIENT
- COMMENT PROTÉGER VOTRE PRODUIT OU VOTRE SERVICE UNIQUE?
- CONFÉRENCE SUR LE FINANCEMENT – 2 MAI 2017
- QU’EST-CE QUE LE PRIX PARTIEL (« DRIP-PRICING » EN ANGLAIS) ?
- QUEL MONTANT CHOISIR POUR VOS PRIX?
- DÉTERMINER SON TAUX HORAIRE BASÉ SUR LA VALEUR QUE L’ON PENSE AVOIR
- EST-CE QUE BAISSER NOS PRIX EST UNE BONNE IDÉE?
- OFFRIR OU NE PAS OFFRIR DU FINANCEMENT
- COMMENT SE PROTÉGER CONTRE LES RISQUES ASSOCIÉS AUX VARIATIONS DE TAUX DE CHANGE?
- QUAND EST-CE UN BON MOMENT POUR AUGMENTER VOS PRIX?
- LE PRIX EN FONCTION DE LA DEMANDE
- QU'EST-CE QU'UN "LOSS LEADER"?
- COMMENT ORGANISER UN TIRAGE DE LA BONNE FAÇON?
- COMMENT AVOIR DES EMPLOYÉS VIRTUELS
- EST-CE BON D’ÊTRE LE PREMIER SUR UN MARCHÉ ?
- LES TROIS TYPES DE CLIENTS
- EXPORTER AU MEXIQUE – RÉGION DE QUERÉTARO
- SUCCÈS EN AFFAIRES
- ATTENTION AUX RABAIS !
- EST-CE QUE LE CLIENT A TOUJOURS RAISON ?
- LES EXPORTATIONS ET LES ENTREPRISES DU QUÉBEC
- ESPACE DE COWORKING
- L’INTERNET ET LA PLACE D’AFFAIRES
- POURQUOI LES MÉDIAS SOCIAUX SONT-ILS IMPORTANTS POUR VOTRE ENTREPRISE ?
- LE GRATUIT AU SERVICE DE VOTRE ENTREPRISE
- QUELLE EST LA FORMULE MAGIQUE POUR AVOIR DU SUCCÈS EN AFFAIRES ?
- AVEZ-VOUS DE L’EXPÉRIENCE DANS MON DOMAINE ?
- QUAND PEUT-ON ARRÊTER SON MARKETING ?
- QU’EST-CE QU’UN APPEL À L’ACTION ?
- NOUS SOMMES TOUS DES VENDEURS : VOICI COMMENT Y ARRIVER !
- COMMENT LE MARKETING ET L'ÉQUIPE DE VENTES PEUVENT COLLABORER ?
- COMMENT VENDRE PLUS À VOS CLIENTS EXISTANTS
- Qu’est-ce que le marketing croisÉ ?
- POURQUOI SEGMENTER ?
- QUI EST RESPONSABLE DE GÉRER L'IMAGE DE VOTRE ENTREPRISE ?
- COMMENT FACTURER VOS PRODUITS/SERVICES ?
- COMMENT DÉFINIR SON PRIX ? PRIX DE POSITIONNEMENT
- Comment dÉfinir son prix ? Prix du marchÉ
- COMMENT DÉFINIR SON PRIX ? PRIX BASÉ SUR LES COÛTS
- QU'EST-CE QU'UN PRODUIT?
- COMMENT FAIRE CONNAITRE SON ENTREPRISE
- ACHETER UNE FRANCHISE EST UNE BONNE FAÇON DE PARTIR EN AFFAIRES ?
- COMMENT LES MÉDIAS SOCIAUX ONT CHANGÉ LE BOUCHE À OREILLE
- COMMENT LES MÉDIAS SOCIAUX ONT CHANGÉ LA FONCTION DE RELATIONS PUBLIQUES
- C'EST QUOI LE "BRANDING"?
- AUGMENTER LES VENTES N'EST PAS LA SOLUTION
- COMMENT CHOISIR SON NOM QUAND ON EST À SON COMPTE ?
- POURQUOI UN SITE INTERNET N'EST QUE LE DÉBUT ?
- LE MARKETING C'EST QUOI ?
- MAXIMISER LA VALEUR D'UNE ENTREPRISE INDIVIDUELLE
- POURQUOI VENDRE AU MEXIQUE
- COMMENT VENDRE VOS PRODUITS SANS VOUS RUINER
- QU'EST-CE QUI SE PASSE S'IL N'Y A PAS DE DIFFÉRENCIATION DE PRODUIT
- DE QUELLE FAÇON DOIT-ON PRÉSENTER SON ENTREPRISE
- QUELS EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LE MARKETING ET LA PUBLICITÉ
- 50% DES SOMMES INVESTIES EN PUBLICITÉ SONT INUTILES ; COMMENT SAVOIR CE QUI MARCHE
- COMMENT CONVERTIR VOS CLIENTS EN AMBASSADEURS?
QU'EST-CE QU'UN PRODUIT?
La question parait simple, pourtant elle l’est de moins en moins. Puisque dans un environnement de compétition féroce où nous vivons présentement, les entreprises mettent tout en œuvre pour avoir des facteurs de différenciation qui feront en sorte que leurs produits soient clairement identifiés par rapport à ceux de la compétition. Ces facteurs, qui souvent sont du domaine du service, sont devenus une partie intégrale de ce que nous percevons comme étant un produit.
Confus ? Prenons quelques exemples pour illustrer ce que je veux dire. L’expression « Trail Rated » qui appartient à la marque Jeep est un excellent exemple. En gros, cette expression veut dire que le véhicule peut aller hors des routes et offre un dégagement adéquat. Il y a plusieurs autres aspects techniques, mais ce qui est intéressant est que les gens du marketing de la marque Jeep veulent nous faire comprendre que leurs véhicules passent une certaine certification et cette certification donne une image aux véhicules. Elle les différencient des autres VUS qui pourraient certainement faire du hors route tout comme les Jeep. Mais comme cette certification appartient uniquement à Jeep, aucun autre véhicule que les Jeep ne peut être appelé « Trail Rated ». On introduit donc une valeur ajoutée pour les véhicules Jeep et cette valeur ajoutée est du domaine du service. Intéressant, n’est-ce-pas ?
Examinons un autre exemple. La marque Apple est tellement forte qu’elle engendre les passions chez ces utilisateurs (on a qu’à se rappeler les files d’attente pour obtenir les derniers i-Phones). Ayant été utilisateur de Mac par le passé, je peux témoigner de la très grande qualité de ces machines. Avec mon expérience de Windows 8, je peux aussi dire que le système d’exploitation d’Apple est supérieur. Toutefois, je peux aussi dire que l’esthétique qui est une des pierres angulaires de tous les appareils Apple ne m’aidait aucunement à l’accomplissement de mon travail. Pourtant, l’esthétique des produits Apple est tellement forte que même si le produit est égal, les Mac se vendent plus cher. Une portion de cette différence est au niveau des équipements, mais il y a une autre partie qui est définitivement pour la marque et l’esthétique. Est-ce que d’avoir un portable couleur acier polie m’aide dans la rédaction de cet article ? Pas du tout. Et de fait, l’ordinateur Dell dont je me sers est également en acier poli et coûte environ 600 $ de moins que le Mac équivalent. Donc la dimension esthétique fait en sorte que les produits sont différenciés et peuvent même commander un prix supérieur lorsque combiné avec d’autres facteurs (dans notre cas : la marque).
Comment tout ça peut-il vous aider dans la définition de votre produit ? Nous n’avons qu’à penser aux éléments qui entrent dans notre prise de décision pour l’achat d’un bien :
-
la notoriété de la marque (avoir une marque de commerce reconnue est un facteur important de différentiation de produit) ;
-
le style ;
-
le support (support préventes, service à la clientèle, site Internet, etc.) ;
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la garantie ;
-
le service après-vente ;
-
une transaction clé-en-mains (on pense ici aux meubles ou électro-ménagers qui sont livrés chez soi et installés) ;
-
les modalités de paiement ;
-
la disponibilité du produit ;
-
Autres.
De nos jours, toutes ces dimensions entrent dans la conception d’un produit. Donc, n’hésitez pas à les inclure dans votre prochain produit. Elles contribueront à le rendre réellement unique.
Stéphane Elmaleh-Riel, B.Ed, MBA
Consultant marketing